Здравоохранение Кыргызстана
Zdravoohraneniye Kyrgyzstana

ISSN 1694-8068 (Print)

ISSN 1694-805X (Online)

Методологические и организационные подходы внедрения системы менеджмента качества в многопрофильную клинику

Методологические и организационные подходы внедрения системы менеджмента качества в многопрофильную клинику
Полный текст Full text Толук текст  

Аннотация

Министерство здравоохранения Республики Казахстан включило систему менеджмента качества в перечень перспективных новых инновационных управленческих технологий, которые следует внедрять в практику управления медицинскими организациями. Решение этих задач в значительной степени зависит от правильной постановки целей, качества стратегического управления, внедрения философии и принципов системы менеджмента качества, организации и обучении командной работе, организации работы по ликвидации потерь и максимально эффективного управления ресурсами. По нашему мнению, стандарты ИСО 9001:2015 отвечают на вопрос, что необходимо сделать для создания в организации основы для постоянного улучшения деятельности и удовлетворения потребностей потребителей в высоком качестве медицинской помощи. В работе использован материал по результатам анализа деятельности многопрофильной клиники. В ходе внедрения системы менеджмента качества, основывались на принципах всеобщего управления качеством, которая представляет собой управленческую модель реализации системного похода к управлению процессами с целью удовлетворения требований и ожиданий потребителей и всех заинтересованных сторон. Разработанная и внедренная система менеджмента качества многопрофильной клиники направлено на сокращение потерь и создание условий, которые позволят организации реализовать свой потенциал и повысить конкурентоспособность, качество предоставляемых услуг, увеличить удовлетворенность клиента и повысить мотивацию персонала.

Об авторах

Жунусова Меруерт Мыктыбайевна,аспирант Научно-производственного объединения «Профилактическая медицина» МЗ КР, Бишкек, Кыргызская Республика.

Zhunusova Meruert Myktybayevna, postgraduate student of the Scientific and Production Centre for Preventive Medicine
of the Ministry of Health of the Kyrgyz Republic, Bishkek, Kyrgyz Republic.

Жунусова Меруерт Мыктыбайевна – Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо министрлиги «Алдын алуучу медицина» Илимий-өндүрүштүк бирикмесинин аспиранты, Бишкек, Кыргыз Республикасы.

Список литературы

1. Исатаева, Н.М. Система контроля качества и безопасности пациентов в Республике Казахстан / Н. М. Исатаева // Денсаулык Сактауды Дамыту. - 2013. - № 3. - С. 11-16. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2. Больничное дело в Казахстане: состояние, проблемы и подходы к новой модели / А.А. Аканов, В.Н. Девятко, В.И. Ахметов и др. - Астана, 2006. – 168 с. Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Принципы управления качеством медицинской помощи / Н.Ю. Трифонова, Н.Ф. Плавунов, Ю.П. Бойко, И.Г. Галь // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. – P.4-7. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ушаков, И.В. Использование концепции PDCA в деятельности медицинской организации. / И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул // Здравоохранение. – 2006. - №4. – С.159-165. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Оценка качества медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями в амбулаторно-поликлинических учреждениях ЮКО Республики Казахстан / К.Н. Тажибаева, М.А. Булешов, А.М. Булешова и др. // Экология человека. - 2017. - №3. – С. 49-55. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Стандарты медицинской помощи в здравоохранении / М.Е. Шоранов, М.Т. Батырбеков, И.Н. Куценко, А.Б. Альжанова// Материалы Международной научно-практической конференции «Значение и роль стандартизации в управлении здравоохранением». - Алматы, 2008. - С. 8-11. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Каратаев, М.М. Пути улучшения стационарной помощи населению / М.М. Каратаев, М.К. Кочкоров // Медицина и фармация. - Бишкек, 2002. - Том 2, № 2.- С. 3-5.Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi
naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8. Брескина, Т.Н. Реализация принципов «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) - путь к обеспечению конкурентоспособности и непрерывному совершенствованию деятельности медицинской организации / Т.Н. Брескина // Актуальные вопросы авиационной медицины: Материалы XXXVII научно-практической конференции. - Красногорск. - 2007. - С.113-115. Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Бедорева, И.Ю. Применение принципов международных стандартов ИСО серии 9000 при создании системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения / Е.Ю. Бедорева, Н.Г. Фомичев, М.А. Садовой и др. // Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения. Материалы I международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию Новосибирской государственной медицинской академии и 70-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения. - Новосибирск, 2005. - Том II. - С. 36-41. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu
Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Бокчубаев, Э.Т. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения / Э.Т. Бокчубаев, А.В. Клименко, С.И. Шляфер // Здравоохранение Кыргызстана. - 2013. - №4. - С. 50-57. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. - М.: РИА Стандарты и качество,2002. - 115 с.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Издво стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

1. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2.  Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8.  Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

1. Исатаева, Н.М. Система контроля качества и безопасности пациентов в Республике Казахстан / Н. М. Исатаева // Денсаулык Сактауды Дамыту. - 2013. - № 3. - С. 11-16. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2. Больничное дело в Казахстане: состояние, проблемы и подходы к новой модели / А.А. Аканов, В.Н. Девятко, В.И. Ахметов и др. - Астана, 2006. – 168 с. Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Принципы управления качеством медицинской помощи / Н.Ю. Трифонова, Н.Ф. Плавунов, Ю.П. Бойко, И.Г. Галь // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. – P.4-7. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ушаков, И.В. Использование концепции PDCA в деятельности медицинской организации. / И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул // Здравоохранение. – 2006. - №4. – С.159-165. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Оценка качества медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями в амбулаторно-поликлинических учреждениях ЮКО Республики Казахстан / К.Н. Тажибаева, М.А. Булешов, А.М. Булешова и др. // Экология человека. - 2017. - №3. – С. 49-55. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Стандарты медицинской помощи в здравоохранении / М.Е. Шоранов, М.Т. Батырбеков, И.Н. Куценко, А.Б. Альжанова// Материалы Международной научно-практической конференции «Значение и роль стандартизации в управлении здравоохранением». - Алматы, 2008. - С. 8-11. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Каратаев, М.М. Пути улучшения стационарной помощи населению / М.М. Каратаев, М.К. Кочкоров // Медицина и фармация. - Бишкек, 2002. - Том 2, № 2.- С. 3-5.Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi
naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8. Брескина, Т.Н. Реализация принципов «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) - путь к обеспечению конкурентоспособности и непрерывному совершенствованию деятельности медицинской организации / Т.Н. Брескина // Актуальные вопросы авиационной медицины: Материалы XXXVII научно-практической конференции. - Красногорск. - 2007. - С.113-115. Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Бедорева, И.Ю. Применение принципов международных стандартов ИСО серии 9000 при создании системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения / Е.Ю. Бедорева, Н.Г. Фомичев, М.А. Садовой и др. // Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения. Материалы I международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию Новосибирской государственной медицинской академии и 70-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения. - Новосибирск, 2005. - Том II. - С. 36-41. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu
Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Бокчубаев, Э.Т. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения / Э.Т. Бокчубаев, А.В. Клименко, С.И. Шляфер // Здравоохранение Кыргызстана. - 2013. - №4. - С. 50-57. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. - М.: РИА Стандарты и качество,2002. - 115 с.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Издво стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

Для цитирования

Жунусова М.М.Методологические и организационные подходы внедрения системы менеджмента качества в многопрофильную клинику. Здравоохранение Кыргызстана 2021, № 1, с. 22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

For citation

Zhunusova M.M.Methodological and organizational approaches to implementing a quality management system in a multidisciplinary clinic. Health care of Kyrgyzstan 2021, no 1, pp. 22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Цитата үчүн

Жунусова М.М. Көп тармактуу клиникада сапат менеджмент тутумун жүзөгө ашырууга методологиялык жана уюштуруучулук аракеттери.Кыргызстандын Саламаттык Сактоо 2021, №1, б.22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Авторы Жунусова М.М.
Ссылка doi.org https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122
Страницы 22-29
Русский
Об авторах

Жунусова Меруерт Мыктыбайевна,аспирант Научно-производственного объединения «Профилактическая медицина» МЗ КР, Бишкек, Кыргызская Республика.

Полный текст

PDF (RUS)

Список литературы

1. Исатаева, Н.М. Система контроля качества и безопасности пациентов в Республике Казахстан / Н. М. Исатаева // Денсаулык Сактауды Дамыту. - 2013. - № 3. - С. 11-16. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2. Больничное дело в Казахстане: состояние, проблемы и подходы к новой модели / А.А. Аканов, В.Н. Девятко, В.И. Ахметов и др. - Астана, 2006. – 168 с. Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Принципы управления качеством медицинской помощи / Н.Ю. Трифонова, Н.Ф. Плавунов, Ю.П. Бойко, И.Г. Галь // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. – P.4-7. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ушаков, И.В. Использование концепции PDCA в деятельности медицинской организации. / И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул // Здравоохранение. – 2006. - №4. – С.159-165. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Оценка качества медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями в амбулаторно-поликлинических учреждениях ЮКО Республики Казахстан / К.Н. Тажибаева, М.А. Булешов, А.М. Булешова и др. // Экология человека. - 2017. - №3. – С. 49-55. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Стандарты медицинской помощи в здравоохранении / М.Е. Шоранов, М.Т. Батырбеков, И.Н. Куценко, А.Б. Альжанова// Материалы Международной научно-практической конференции «Значение и роль стандартизации в управлении здравоохранением». - Алматы, 2008. - С. 8-11. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Каратаев, М.М. Пути улучшения стационарной помощи населению / М.М. Каратаев, М.К. Кочкоров // Медицина и фармация. - Бишкек, 2002. - Том 2, № 2.- С. 3-5.Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi
naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8. Брескина, Т.Н. Реализация принципов «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) - путь к обеспечению конкурентоспособности и непрерывному совершенствованию деятельности медицинской организации / Т.Н. Брескина // Актуальные вопросы авиационной медицины: Материалы XXXVII научно-практической конференции. - Красногорск. - 2007. - С.113-115. Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Бедорева, И.Ю. Применение принципов международных стандартов ИСО серии 9000 при создании системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения / Е.Ю. Бедорева, Н.Г. Фомичев, М.А. Садовой и др. // Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения. Материалы I международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию Новосибирской государственной медицинской академии и 70-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения. - Новосибирск, 2005. - Том II. - С. 36-41. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu
Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Бокчубаев, Э.Т. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения / Э.Т. Бокчубаев, А.В. Клименко, С.И. Шляфер // Здравоохранение Кыргызстана. - 2013. - №4. - С. 50-57. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. - М.: РИА Стандарты и качество,2002. - 115 с.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Издво стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

Для цитирования

Жунусова М.М.Методологические и организационные подходы внедрения системы менеджмента качества в многопрофильную клинику. Здравоохранение Кыргызстана 2021, № 1, с. 22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Английский
About authors

Zhunusova Meruert Myktybayevna, postgraduate student of the Scientific and Production Centre for Preventive Medicine
of the Ministry of Health of the Kyrgyz Republic, Bishkek, Kyrgyz Republic.

Full text

PDF (RUS)

References

1. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2.  Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8.  Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

For citation

Zhunusova M.M.Methodological and organizational approaches to implementing a quality management system in a multidisciplinary clinic. Health care of Kyrgyzstan 2021, no 1, pp. 22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Кыргызский
Авторлор жөнүндө

Жунусова Меруерт Мыктыбайевна – Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо министрлиги «Алдын алуучу медицина» Илимий-өндүрүштүк бирикмесинин аспиранты, Бишкек, Кыргыз Республикасы.

Толук текст

PDF (RUS)

Шилтемелер

1. Исатаева, Н.М. Система контроля качества и безопасности пациентов в Республике Казахстан / Н. М. Исатаева // Денсаулык Сактауды Дамыту. - 2013. - № 3. - С. 11-16. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2. Больничное дело в Казахстане: состояние, проблемы и подходы к новой модели / А.А. Аканов, В.Н. Девятко, В.И. Ахметов и др. - Астана, 2006. – 168 с. Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Принципы управления качеством медицинской помощи / Н.Ю. Трифонова, Н.Ф. Плавунов, Ю.П. Бойко, И.Г. Галь // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. – P.4-7. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ушаков, И.В. Использование концепции PDCA в деятельности медицинской организации. / И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул // Здравоохранение. – 2006. - №4. – С.159-165. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Оценка качества медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями в амбулаторно-поликлинических учреждениях ЮКО Республики Казахстан / К.Н. Тажибаева, М.А. Булешов, А.М. Булешова и др. // Экология человека. - 2017. - №3. – С. 49-55. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Стандарты медицинской помощи в здравоохранении / М.Е. Шоранов, М.Т. Батырбеков, И.Н. Куценко, А.Б. Альжанова// Материалы Международной научно-практической конференции «Значение и роль стандартизации в управлении здравоохранением». - Алматы, 2008. - С. 8-11. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Каратаев, М.М. Пути улучшения стационарной помощи населению / М.М. Каратаев, М.К. Кочкоров // Медицина и фармация. - Бишкек, 2002. - Том 2, № 2.- С. 3-5.Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi
naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8. Брескина, Т.Н. Реализация принципов «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) - путь к обеспечению конкурентоспособности и непрерывному совершенствованию деятельности медицинской организации / Т.Н. Брескина // Актуальные вопросы авиационной медицины: Материалы XXXVII научно-практической конференции. - Красногорск. - 2007. - С.113-115. Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Бедорева, И.Ю. Применение принципов международных стандартов ИСО серии 9000 при создании системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения / Е.Ю. Бедорева, Н.Г. Фомичев, М.А. Садовой и др. // Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения. Материалы I международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию Новосибирской государственной медицинской академии и 70-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения. - Новосибирск, 2005. - Том II. - С. 36-41. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu
Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Бокчубаев, Э.Т. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения / Э.Т. Бокчубаев, А.В. Клименко, С.И. Шляфер // Здравоохранение Кыргызстана. - 2013. - №4. - С. 50-57. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. - М.: РИА Стандарты и качество,2002. - 115 с.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Издво стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

Цитата үчүн

Жунусова М.М. Көп тармактуу клиникада сапат менеджмент тутумун жүзөгө ашырууга методологиялык жана уюштуруучулук аракеттери.Кыргызстандын Саламаттык Сактоо 2021, №1, б.22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Просмотров: 2318
Copyright MAXXmarketing GmbH
JoomShopping Download & Support