Health care of Kyrgyzstan
Zdravoohraneniye Kyrgyzstana

ISSN 1694-8068 (Print)

ISSN 1694-805X (Online)

Methodological and organizational approaches to implementing a quality management system in a multidisciplinary clinic

Methodological and organizational approaches to implementing a quality management system in a multidisciplinary clinic
Полный текст Full text Толук текст  

Abstract

The Ministry of Health of the Republic of Kazakhstan has included the Quality Management System into the list of promising new innovative management technologies that should be implemented in the practice of management of healthcare organizations. Solution of these tasks to a great extent depends on the correct setting of goals, quality of strategic management, implementation of philosophy and principles of quality management system, organization and training of teamwork, organization of work on elimination of losses and maximum effective management of resources. In our opinion, the ISO 9001:2015 standards answer the question of what needs to be done to create a basis in the organization for continuous improvement of activities and satisfaction of consumers needs for high quality medical care. The work uses the material based on the results of the analysis of the multidisciplinary clinic. During the implementation of the quality management system, it was based on the principles of universal quality management, which is a management model for the implementation of a systematic approach to process management in order to meet the requirements and expectations of consumers and all stakeholders. The developed and implemented quality management system of the multidisciplinary clinic is aimed at reducing losses and creating conditions that will allow the organization to realize its potential and improve competitiveness, quality of services, increase customer satisfaction and increase personnel motivation.

About the authors

Жунусова Меруерт Мыктыбайевна,аспирант Научно-производственного объединения «Профилактическая медицина» МЗ КР, Бишкек, Кыргызская Республика.

Zhunusova Meruert Myktybayevna, postgraduate student of the Scientific and Production Centre for Preventive Medicine
of the Ministry of Health of the Kyrgyz Republic, Bishkek, Kyrgyz Republic.

Жунусова Меруерт Мыктыбайевна – Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо министрлиги «Алдын алуучу медицина» Илимий-өндүрүштүк бирикмесинин аспиранты, Бишкек, Кыргыз Республикасы.

References

1. Исатаева, Н.М. Система контроля качества и безопасности пациентов в Республике Казахстан / Н. М. Исатаева // Денсаулык Сактауды Дамыту. - 2013. - № 3. - С. 11-16. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2. Больничное дело в Казахстане: состояние, проблемы и подходы к новой модели / А.А. Аканов, В.Н. Девятко, В.И. Ахметов и др. - Астана, 2006. – 168 с. Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Принципы управления качеством медицинской помощи / Н.Ю. Трифонова, Н.Ф. Плавунов, Ю.П. Бойко, И.Г. Галь // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. – P.4-7. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ушаков, И.В. Использование концепции PDCA в деятельности медицинской организации. / И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул // Здравоохранение. – 2006. - №4. – С.159-165. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Оценка качества медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями в амбулаторно-поликлинических учреждениях ЮКО Республики Казахстан / К.Н. Тажибаева, М.А. Булешов, А.М. Булешова и др. // Экология человека. - 2017. - №3. – С. 49-55. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Стандарты медицинской помощи в здравоохранении / М.Е. Шоранов, М.Т. Батырбеков, И.Н. Куценко, А.Б. Альжанова// Материалы Международной научно-практической конференции «Значение и роль стандартизации в управлении здравоохранением». - Алматы, 2008. - С. 8-11. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Каратаев, М.М. Пути улучшения стационарной помощи населению / М.М. Каратаев, М.К. Кочкоров // Медицина и фармация. - Бишкек, 2002. - Том 2, № 2.- С. 3-5.Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi
naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8. Брескина, Т.Н. Реализация принципов «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) - путь к обеспечению конкурентоспособности и непрерывному совершенствованию деятельности медицинской организации / Т.Н. Брескина // Актуальные вопросы авиационной медицины: Материалы XXXVII научно-практической конференции. - Красногорск. - 2007. - С.113-115. Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Бедорева, И.Ю. Применение принципов международных стандартов ИСО серии 9000 при создании системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения / Е.Ю. Бедорева, Н.Г. Фомичев, М.А. Садовой и др. // Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения. Материалы I международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию Новосибирской государственной медицинской академии и 70-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения. - Новосибирск, 2005. - Том II. - С. 36-41. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu
Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Бокчубаев, Э.Т. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения / Э.Т. Бокчубаев, А.В. Клименко, С.И. Шляфер // Здравоохранение Кыргызстана. - 2013. - №4. - С. 50-57. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. - М.: РИА Стандарты и качество,2002. - 115 с.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Издво стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

1. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2.  Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8.  Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

1. Исатаева, Н.М. Система контроля качества и безопасности пациентов в Республике Казахстан / Н. М. Исатаева // Денсаулык Сактауды Дамыту. - 2013. - № 3. - С. 11-16. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2. Больничное дело в Казахстане: состояние, проблемы и подходы к новой модели / А.А. Аканов, В.Н. Девятко, В.И. Ахметов и др. - Астана, 2006. – 168 с. Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Принципы управления качеством медицинской помощи / Н.Ю. Трифонова, Н.Ф. Плавунов, Ю.П. Бойко, И.Г. Галь // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. – P.4-7. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ушаков, И.В. Использование концепции PDCA в деятельности медицинской организации. / И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул // Здравоохранение. – 2006. - №4. – С.159-165. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Оценка качества медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями в амбулаторно-поликлинических учреждениях ЮКО Республики Казахстан / К.Н. Тажибаева, М.А. Булешов, А.М. Булешова и др. // Экология человека. - 2017. - №3. – С. 49-55. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Стандарты медицинской помощи в здравоохранении / М.Е. Шоранов, М.Т. Батырбеков, И.Н. Куценко, А.Б. Альжанова// Материалы Международной научно-практической конференции «Значение и роль стандартизации в управлении здравоохранением». - Алматы, 2008. - С. 8-11. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Каратаев, М.М. Пути улучшения стационарной помощи населению / М.М. Каратаев, М.К. Кочкоров // Медицина и фармация. - Бишкек, 2002. - Том 2, № 2.- С. 3-5.Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi
naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8. Брескина, Т.Н. Реализация принципов «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) - путь к обеспечению конкурентоспособности и непрерывному совершенствованию деятельности медицинской организации / Т.Н. Брескина // Актуальные вопросы авиационной медицины: Материалы XXXVII научно-практической конференции. - Красногорск. - 2007. - С.113-115. Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Бедорева, И.Ю. Применение принципов международных стандартов ИСО серии 9000 при создании системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения / Е.Ю. Бедорева, Н.Г. Фомичев, М.А. Садовой и др. // Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения. Материалы I международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию Новосибирской государственной медицинской академии и 70-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения. - Новосибирск, 2005. - Том II. - С. 36-41. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu
Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Бокчубаев, Э.Т. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения / Э.Т. Бокчубаев, А.В. Клименко, С.И. Шляфер // Здравоохранение Кыргызстана. - 2013. - №4. - С. 50-57. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. - М.: РИА Стандарты и качество,2002. - 115 с.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Издво стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

Для цитирования

Жунусова М.М.Методологические и организационные подходы внедрения системы менеджмента качества в многопрофильную клинику. Здравоохранение Кыргызстана 2021, № 1, с. 22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

For citation

Zhunusova M.M.Methodological and organizational approaches to implementing a quality management system in a multidisciplinary clinic. Health care of Kyrgyzstan 2021, no 1, pp. 22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Цитата үчүн

Жунусова М.М. Көп тармактуу клиникада сапат менеджмент тутумун жүзөгө ашырууга методологиялык жана уюштуруучулук аракеттери.Кыргызстандын Саламаттык Сактоо 2021, №1, б.22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Authors Zhunusova M.M.
Link doi.org https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122
Pages 22-29
Russian
Об авторах

Жунусова Меруерт Мыктыбайевна,аспирант Научно-производственного объединения «Профилактическая медицина» МЗ КР, Бишкек, Кыргызская Республика.

Полный текст

PDF (RUS)

Список литературы

1. Исатаева, Н.М. Система контроля качества и безопасности пациентов в Республике Казахстан / Н. М. Исатаева // Денсаулык Сактауды Дамыту. - 2013. - № 3. - С. 11-16. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2. Больничное дело в Казахстане: состояние, проблемы и подходы к новой модели / А.А. Аканов, В.Н. Девятко, В.И. Ахметов и др. - Астана, 2006. – 168 с. Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Принципы управления качеством медицинской помощи / Н.Ю. Трифонова, Н.Ф. Плавунов, Ю.П. Бойко, И.Г. Галь // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. – P.4-7. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ушаков, И.В. Использование концепции PDCA в деятельности медицинской организации. / И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул // Здравоохранение. – 2006. - №4. – С.159-165. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Оценка качества медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями в амбулаторно-поликлинических учреждениях ЮКО Республики Казахстан / К.Н. Тажибаева, М.А. Булешов, А.М. Булешова и др. // Экология человека. - 2017. - №3. – С. 49-55. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Стандарты медицинской помощи в здравоохранении / М.Е. Шоранов, М.Т. Батырбеков, И.Н. Куценко, А.Б. Альжанова// Материалы Международной научно-практической конференции «Значение и роль стандартизации в управлении здравоохранением». - Алматы, 2008. - С. 8-11. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Каратаев, М.М. Пути улучшения стационарной помощи населению / М.М. Каратаев, М.К. Кочкоров // Медицина и фармация. - Бишкек, 2002. - Том 2, № 2.- С. 3-5.Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi
naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8. Брескина, Т.Н. Реализация принципов «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) - путь к обеспечению конкурентоспособности и непрерывному совершенствованию деятельности медицинской организации / Т.Н. Брескина // Актуальные вопросы авиационной медицины: Материалы XXXVII научно-практической конференции. - Красногорск. - 2007. - С.113-115. Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Бедорева, И.Ю. Применение принципов международных стандартов ИСО серии 9000 при создании системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения / Е.Ю. Бедорева, Н.Г. Фомичев, М.А. Садовой и др. // Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения. Материалы I международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию Новосибирской государственной медицинской академии и 70-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения. - Новосибирск, 2005. - Том II. - С. 36-41. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu
Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Бокчубаев, Э.Т. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения / Э.Т. Бокчубаев, А.В. Клименко, С.И. Шляфер // Здравоохранение Кыргызстана. - 2013. - №4. - С. 50-57. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. - М.: РИА Стандарты и качество,2002. - 115 с.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Издво стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

Для цитирования

Жунусова М.М.Методологические и организационные подходы внедрения системы менеджмента качества в многопрофильную клинику. Здравоохранение Кыргызстана 2021, № 1, с. 22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

English
About authors

Zhunusova Meruert Myktybayevna, postgraduate student of the Scientific and Production Centre for Preventive Medicine
of the Ministry of Health of the Kyrgyz Republic, Bishkek, Kyrgyz Republic.

Full text

PDF (RUS)

References

1. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2.  Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8.  Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

For citation

Zhunusova M.M.Methodological and organizational approaches to implementing a quality management system in a multidisciplinary clinic. Health care of Kyrgyzstan 2021, no 1, pp. 22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Kyrgyz
Авторлор жөнүндө

Жунусова Меруерт Мыктыбайевна – Кыргыз Республикасынын саламаттык сактоо министрлиги «Алдын алуучу медицина» Илимий-өндүрүштүк бирикмесинин аспиранты, Бишкек, Кыргыз Республикасы.

Толук текст

PDF (RUS)

Шилтемелер

1. Исатаева, Н.М. Система контроля качества и безопасности пациентов в Республике Казахстан / Н. М. Исатаева // Денсаулык Сактауды Дамыту. - 2013. - № 3. - С. 11-16. Isataeva, N.M. Sistema kontrolya kachestva i bezopasnosti pacientov v Respublike Kazahstan / N. M. Isataeva // Densaulyk Saktaudy Damytu. - 2013. - № 3. - S. 11-16.
2. Больничное дело в Казахстане: состояние, проблемы и подходы к новой модели / А.А. Аканов, В.Н. Девятко, В.И. Ахметов и др. - Астана, 2006. – 168 с. Bol'nichnoe delo v Kazahstane: sostoyanie, problemy i podhody k novoj modeli / A.A. Akanov, V.N. Devyatko, V.I. Ahmetov i dr. - Astana, 2006. – 168 s.
3. Принципы управления качеством медицинской помощи / Н.Ю. Трифонова, Н.Ф. Плавунов, Ю.П. Бойко, И.Г. Галь // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. – P.4-7. Principy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi / N.YU. Trifonova, N.F. Plavunov, YU.P. Bojko, I.G. Gal' // Zdravoohranenie Rossijskoj Federacii. - 2015. - №2. –P.4-7.
4. Ушаков, И.В. Использование концепции PDCA в деятельности медицинской организации. / И.В. Ушаков, Н.Ф. Князюк, И.С. Кицул // Здравоохранение. – 2006. - №4. – С.159-165. Ushakov, I.V. Ispol'zovanie koncepcii PDCA v deyatel'nosti medicinskoj organizacii. / I.V. Ushakov, N.F. Knyazyuk, I.S.Kicul // Zdravoohranenie. – 2006. - №4. – S. 159-165.
5. Оценка качества медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями в амбулаторно-поликлинических учреждениях ЮКО Республики Казахстан / К.Н. Тажибаева, М.А. Булешов, А.М. Булешова и др. // Экология человека. - 2017. - №3. – С. 49-55. Ocenka kachestva medicinskoj pomoshchi pacientam s onkozabolevaniyami v ambulatorno-poliklinicheskih uchrezhdeniyah YUKO Respubliki Kazahstan / K.N. Tazhibaeva, M.A. Buleshov, A.M. Buleshova i dr. // Ekologiya cheloveka. - 2017.- № 3. – S. 49-55.
6. Стандарты медицинской помощи в здравоохранении / М.Е. Шоранов, М.Т. Батырбеков, И.Н. Куценко, А.Б. Альжанова// Материалы Международной научно-практической конференции «Значение и роль стандартизации в управлении здравоохранением». - Алматы, 2008. - С. 8-11. Standarty medicinskoj pomoshchi v zdravoohranenii / M.E.SHoranov, M.T. Batyrbekov, I.N. Kucenko, A.B. Al'zhanova // Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii «Znachenie i rol' standartizacii v upravlenii zdravoohraneniem».- Almaty, 2008. - S. 8-11.
7. Каратаев, М.М. Пути улучшения стационарной помощи населению / М.М. Каратаев, М.К. Кочкоров // Медицина и фармация. - Бишкек, 2002. - Том 2, № 2.- С. 3-5.Karataev, M.M. Puti uluchsheniya stacionarnoj pomoshchi
naseleniyu / M.M. Karataev, M.K. Kochkorov // Medicina i farmaciya. - Bishkek, 2002. - Tom 2, № 2.- S. 3-5.
8. Брескина, Т.Н. Реализация принципов «Всеобщего управления на основе качества» (TQM) - путь к обеспечению конкурентоспособности и непрерывному совершенствованию деятельности медицинской организации / Т.Н. Брескина // Актуальные вопросы авиационной медицины: Материалы XXXVII научно-практической конференции. - Красногорск. - 2007. - С.113-115. Breskina, T.N. Realizaciya principov «Vseobshchego upravleniya na osnove kachestva» (TQM) - put' k obespecheniyu konkurentosposobnosti i nepreryvnomu sovershenstvovaniyu deyatel'nosti medicinskoj organizacii / T.N. Breskina // Aktual'nye voprosy aviacionnoj mediciny: Materialy XXXVII nauchno-prakticheskoj konferencii. - Krasnogorsk. - 2007. - S.113-115.
9. Бедорева, И.Ю. Применение принципов международных стандартов ИСО серии 9000 при создании системы менеджмента качества в учреждениях здравоохранения / Е.Ю. Бедорева, Н.Г. Фомичев, М.А. Садовой и др. // Общественное здоровье: инновации в экономике, управлении и правовые вопросы здравоохранения. Материалы I международной научно-практической конференции, посвященной 70-летию Новосибирской государственной медицинской академии и 70-летию кафедры общественного здоровья и здравоохранения. - Новосибирск, 2005. - Том II. - С. 36-41. Bedoreva, I.YU. Primenenie principov mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 pri sozdanii sistemy menedzhmenta kachestva v uchrezhdeniyah zdravoohraneniya / E.YU. Bedoreva, N.G. Fomichev, M.A. Sadovoj i dr. // Obshchestvennoe zdorov'e: innovacii v ekonomike, upravlenii i pravovye voprosy zdravoohraneniya. Materialy I mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, posvyashchennoj 70-letiyu
Novosibirskoj gosudarstvennoj medicinskoj akademii i 70-letiyu kafedry obshchestvennogo zdorov'ya i zdravoohraneniya. -Novosibirsk, 2005. - Tom II. - S. 36-41.
10. Бокчубаев, Э.Т. О системном подходе к стратегии реформирования здравоохранения / Э.Т. Бокчубаев, А.В. Клименко, С.И. Шляфер // Здравоохранение Кыргызстана. - 2013. - №4. - С. 50-57. Bokchubaev, E.T. O sistemnom podhode k strategii reformirovaniya zdravoohraneniya / E.T. Bokchubaev, A.V. Klimenko, S.I. SHlyafer // Zdravoohranenie Kyrgyzstana. - 2013. -№ 4. - S. 50-57.
11. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. - М.: РИА Стандарты и качество,2002. - 115 с.Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. - M.: RIA Standarty i kachestvo, 2002. - 115s.
12. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Издво стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. - M.: Izd-vostandartov, 2015
13. Международный стандарт ISO 9001:2015. Система менеджмента качества. Требования. - М.: Изд-во стандартов, 2015. Mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2015. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. - M.: Izd-vo standartov, 2015.

Цитата үчүн

Жунусова М.М. Көп тармактуу клиникада сапат менеджмент тутумун жүзөгө ашырууга методологиялык жана уюштуруучулук аракеттери.Кыргызстандын Саламаттык Сактоо 2021, №1, б.22-29;

https://doi.org/10.51350/zdravkg202131122

Views: 2357
Copyright MAXXmarketing GmbH
JoomShopping Download & Support